Стресс менеджмент методики

Наши контакты

Россия, Новосибирск
Тимакова 2, оф. 901
630017

  • Главная
  • Методические материалы
  • Биоуправление
  • Стресс-менеджмент

    Управление стрессом (стресс-менеджмент) – современный подход к оптимизации профессиональной деятельности, помогающий человеку контролировать себя в любых напряженных ситуациях, дающий возможность научиться снимать нервное напряжение, повысить психологическую устойчивость и уверенность в себе и в своих действиях. Эффективный тренинг по управлению стрессом включает не только релаксационные программы, но и мобилизующие процедуры, тренирующие профессионально важные качества.
    Современная лечебно-реабилитационная технология компьютерного биоуправления является принципиально новым решением проблемы психофизиологического обеспечения профессиональной деятельности успешного специалиста любого уровня, будь то рядовой сотрудник или руководитель крупного подразделения.

    Использование технологии биоуправления при проведении тренингов управления стрессом позволяет:

    Форма занятий: индивидуальная и/или групповая (компьютерный класс).

    В основе технологии компьютерного биоуправления лежит универсальный принцип адаптивной биологической обратной связи, предоставляющий клиенту возможность наблюдать в динамике свои психофизиологические реакции и обучаться изменять их в нужном направлении, используя современные компьютерные технологии. Компьютерное игровое биоуправление (разработанное в ГУ НИИМББ СО РАМН) сочетает в себе возможности тестирования, мониторинга и тренинга, в ходе которого виртуальный игровой сюжет управляется физиологическими функциями тренируемого, а выигрыш возможен только при использовании эффективных стратегий поведения.

    Универсальная форма тренинговых занятий по профилактике стресса и оптимизации функциональных состояний человека позволяет значительно расширить набор эффективных стратегий поведения в стрессовых ситуациях на основе использования способов саморегуляции эмоционального состояния.

    Программа тренинга «Управление стрессом»:

    — понятие «стресс» и методы управления стрессовыми состояниями;
    — диагностика стрессоустойчивости и способности к оптимальной деятельности;
    — обсуждение результатов с демонстрацией стратегий поведения;
    — тренинговое занятие — подбор оптимальных способов саморегуляции эмоционального состояния в стрессовых ситуациях.

    Преимущества тренинга «Управление стрессом»:

    1. Игровое биоуправление позволяет объективно оценить эффективность используемых методов управления стрессовыми состояниями, провести индивидуальную диагностику стрессоустойчивости.
    2. Тренинг «Управление стрессом» может быть включен в структуру любого корпоративного обучения.
    3. Лечебно-оздоровительные тренажеры «БОС-ПУЛЬС» (производство ООО «Компьютерные системы биоуправления», рег. уд. №ФС 022а20000/1027-04, сертификат соотв. № РОСС RU.АЯ79.ВО3820, локальная и сетевая версии).

    4. Приобретение оборудования для компьютерного класса (10-15 комплектов) или для кабинета биоуправления (1 программно-аппаратный комплекс «БОС-ПУЛЬС»).
    5. Проведение сертификационных циклов обучения сотрудников (психологов, тренеров, менеджеров) технологии игрового биоуправления; тренинг «Управление стрессом» для тренеров (3 связанных цикла общей длительностью 72 часа).
    6. Сопровождение оборудования и авторский надзор тренингов (в рамках повторных циклов обучения) в течение 2 лет после приобретения оборудования.

    boslab.ru

    Что такое стресс-менеджмент. Часть вторая

    Так исторически сложилось, что исследования в области влияния на человека стрессового воздействия и, самое главное, поиск методов нейтрализации этого воздействия, оказались наиболее актуальны для бизнес-сообщества, которое было и является основным заказчиком таких исследований. Не нашего, конечно, бизнес-сообщества – западного; в СССР, а потом – в России, изыскания такого рода проводились в основном в научно-исследовательских институтах, носили фундаментальный характер и «в народ» шли плоховато. Но, так или иначе, такая технология – на базе микса западных и российских методик – существует. Соответственно, стресс-менеджмент – это специальная технология, при помощи которой можно:

    а) минимизировать – в рамках возможного – стрессовое воздействие на человека;

    б) нейтрализовать последствия неизбежного стрессового воздействия на него.

    К слову, сам термин «стресс-менеджмент» – не вполне грамотен, ибо переводится как «управление стрессом». Стрессом, увы, нельзя управлять, но с ним можно договориться. Как? Рассмотрим на конкретном примере.

    Вадим, руководитель подразделения в телекоммуникационной компании, обратился ко мне с весьма четко сформулированным запросом: использовать кризисную ситуацию для того, чтобы произвести серьезные преобразования в своем подразделении и в своих взаимоотношениях с высшим руководством компании. Стоит заметить, что настолько подробно расписанный запрос – редкость; как правило, люди обращаются с довольно расплывчатыми пожеланиями. А в данном случае мне стало интересно: человек явно понимает, что, как и в какой последовательности ему надо сделать – зачем же тогда ему я? На этот вопрос Вадим ответил просто:

    – Сил не хватает. Совсем меня стресс задавил.

    Выслушав краткую историю вопроса, я согласилась – это и впрямь про стресс. Вадиму сорок лет. Он четыре года не был в полноценном отпуске. Хронически недосыпает; когда ложится спать, долго не может уснуть, а утром поднимается с огромным трудом. Ест когда и как придется. Живет на одном конце Москвы, а работает на другом, и минимум дважды в день стоит в пробках, проклиная все на свете. Времени на какие-либо мероприятия, направленные на поддержку своего здоровья, нет, хотя и понимает, что это важно. Точнее, говорит, что понимает. Также нет времени и на общение с семьей – у него жена и две дочки – и с друзьями. Недавно получил диплом MBA, пока учился, старался честно посещать и выполнять все задания преподавателей. С недавних пор начались сильные головные боли, а после них – приступы усталости и равнодушия ко всему на свете: «пропади оно все пропадом!». Последний год работает почти без выходных, а командировки занимают порядка 50% рабочего времени.

    А вот это – уже типичная картина: у человека налицо все признаки неотработанного стресса (его еще называют дистрессом), причем уже в выраженной степени, а он обращается с запросом на «прорыв». Значит, работать с ним надо именно в парадигме стресс-менеджмента.

    Работа происходила в семь этапов.

    1. Уточнение исходной ситуации. В это трудно поверить, но лишь вслух, по моей просьбе, перечитав записи в блокноте, которые я вела пока Вадим рассказывал о себе, он осознал, что уже несколько лет живет жизнью, которая ему абсолютно не нравится, и что жизнь эта становится все хуже и хуже. В первую очередь это касалось работы, но сюда же попали и нереализованные желания в области путешествий, общения с родителями, которые живут в другом городе, занятий восточными техниками и т.п.

    2. Переформулирование запроса. «Красивый» запрос, с которым Вадим пришел, при существующем положении дел был невыполним. Поэтому сформулировали поскромнее, хотя и менее конкретно: найти и активизировать ресурсы, необходимые для запланированного «прорыва».

    3. Выявление персональных стрессовых факторов, с которых надо начинать работу. Например, тремя главными стрессорами в случае Вадима оказались:

    – сложности во взаимоотношениях с финансовым директором компании: даже случайная встреча в коридоре могла обернуться испорченным настроением и потерей на этот день всякого драйва;

    – проблемы со сном и связанная с ними усталость;

    – хроническая нехватка времени на то, чтобы гулять с детьми – и следующее из нее постоянное чувство вины перед семьей.

    4. Определение «рамок» собственного потенциала в плане воздействия на стрессоры – ведь некоторые из них можно устранить почти полностью, реорганизовав свои отношения со временем, коллегами и близкими людьми, здоровьем; а к части из них можно только присоединиться при помощи техник, нейтрализующих последствия стрессового воздействия на человека.

    5. Создание плана мероприятий по каждому из направлений работы со стрессорами. В случае с Вадимом были запланированы следующие мероприятия:

    – для преодоления коммуникативных проблем во взаимоотношениях с финансовым директором – обучение техникам противостояния манипулированию и техникам быстрого восстановления сил после ситуаций, связанных с большими душевными затратами;

    – для преодоления проблем со сном – посещение врача на предмет диагностики причин этой проблемы (оказалось – расстройство чисто функциональное), внесение корректив в режим дня и обучение специальным техникам работы с бессонницей;

    – для преодоления проблемы нехватки времени – три коучинговые сессии по тайм-менеджменту, одна из сессий была полностью посвящена ревизии целей – и профессиональных, и личных.

    6. Собственно работа по плану мероприятий: она заняла около двух с половиной месяцев при частоте встреч один раз в неделю.

    7. Подведение итогов: насколько получилось прийти туда, куда требовалось? В данном случае получилось очень хорошо: теперь, когда Вадим снова заговорил о «прорыве», ни у него, ни у меня не возникло чувства «Не верю!»

    Жизненные трудности – это нормально. Во все времена были свои жизненные трудности. И «кризис середины жизни» – это нормально. Некоторые люди на эту тему почти не задумываются – им некогда, поскольку они преодолевают эти самые трудности и кризисы. А если задумываются, то объясняют все свои проблемы следствием стресса. Это очень удобно, поскольку как бы – именно «как бы» – снимает с человека ответственность за свою судьбу. Дескать, я не виноват – это обстоятельства так сложились, а против них не пойдешь. Но это не так: с последствиями стрессового воздействия на человеческий организм можно и нужно работать. Заметьте, я не говорю – «бороться», потому что,действия такого рода вовсе не носят героического характера и не требуют от человека громадных физических, материальных и моральных затрат.

    slon.ru

    Стрессы и управление ими

    Стресс (от англ. stress — давление, нагрузка, напряжение) — это общая реакция организма на физическое или психологическое воздействие, а также соответствующее состояние организма. По характеру воздействия выделяют нервно-психический, тепловой, световой и другие стрессы. В менеджменте в основном рассматривают психологический стресс. Выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) формы стресса.

    В любой организации существуют ситуации, которые вызывают стресс, например нехватка времени для выполнения всего объема работ. Когда ситуация выходит из-под контроля, появляется нервозность, обеспокоенность.

    Стресс — это результат взаимодействия человека и внешней среды. Он охватывает не только эмоциональную и психологическую, но и физическую сферу человека. Стрессовые факторы находятся как в окружающей человека действительности, так и в его психологическом окружении.

    Чрезмерный стресс дорого обходится и сотруднику, и организации: снижаются эффективность и благополучие человека, а болезни, порожденные стрессом, укорачивают ему жизнь. Особенно это относится к руководителям высшего ранга, ответственность которых неизмеримо выше, чем у рядового сотрудника. В этом случае стресс характеризуется чрезмерным психологическим или физиологическим напряжением.

    Стресс — часто встречающееся явление (обычные последствия стресса: повышенная раздражительность или бессонница перед ответственным событием — экзаменом, докладом и т.п.). Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Стресс — это естественная часть человеческого существования. Необходимо различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс.

    Причины стресса. Основной причиной стресса являются перемены, нововведения, частота которых в современных условиях резко возросла.

    Если менеджер ощущает наличие частых стрессов, он должен стремиться к устранению факторов, которые делают стресс чрезмерным. При этом необходимо четкое представление симптомов стресса.

    Симптомы стресса:

    o проблемы здоровья, нарушения сна;

    o нервозность и напряжение, хроническое переживание, неспособность к отдыху;

    o чрезмерное употребление алкоголя или курение;

    o чувство неспособности справиться с чем-либо;

    o эмоциональная неустойчивость;

    o впечатлительность и легкая ранимость.

    По мере того как менеджер решает собственные проблемы с напряженностью, он одновременно должен решать аналогичные проблемы своих подчиненных, максимально уменьшая факторы риска в отношении стрессовых симптомов. Поэтому менеджеры должны стремиться к исключению источников стресса как для себя, так и для своих сотрудников.

    Выделяют организационные и индивидуальные методы управления стрессом. Организационные методы включают: оздоровительные программы для сотрудников; изменение рабочего окружения и т.д. К индивидуальным методам относят: психологический (изменение окружения, в котором существует стресс, изменение познавательной оценки окружения, изменение поведения) и физиологический методы (улучшение физического состояния человека с целью повышения эффективности борьбы со стрессом).

    Среди факторов, определяющих возникновение стресса, можно выделить организационные личностные факторы.

    Организационные факторы. Перегрузка работника является первым фактором возникновении стресса в организациях. В случае перегрузки возникают беспокойство, чувство безнадежности и материальных потерь.

    Вторым фактором является конфликт ролей, когда работнику предъявляют противоречивые требования. Конфликт ролей может произойти, например, в результате нарушения принципа единоначалия. В результате возникает чувство беспокойства и напряжения.

    Третий фактор — это неопределенность ролей. В этом случае работник не уверен в том, чего от него ожидают. В отличие от конфликта ролей здесь требования будут не очень противоречивыми, но они уклончивы и неопределенны.

    Четвертый фактор — неинтересная работа. Исследования показали, что люди, имеющие более интересную работу, проявляют меньшее беспокойство и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой.

    Кроме того, стресс может возникнуть в результате плохих условий труда (температурный режим, недостаточное освещение, чрезмерный шум), а также из-за информационной недостаточности, неправильного соотношения между полномочиями и ответственностью.

    Личностные факторы. Потенциальными причинами стресса, которые могут привести к снижению результатов работы, могут являться многие события, которые происходят за пределами организации, в личной жизни работника. Наибольшее влияние оказывают смерть супруга, развод, болезнь, смерть близкого родственника и т.п.

    Учитывая влияние стресса на производительность, руководитель должен научиться справляться со стрессом сам и помочь снизить уровень стресса своих сотрудников. Сделать это можно, используя следующие рекомендации:

    1. Исходя из влияния той или иной работы на результаты фирмы, разработать систему приоритетов в своей деятельности.

    Рис. 18.1. Сопоставление стрессового и нестрессового «стилей жизни» человека

    2. Научиться говорить «нет» при достижении предела в объеме работ, который вам предстоит выполнить, либо настаивать на перенесении сроков выполнения данного вам ранее задания.

    3. При выдвижении противоречивых требований со стороны вашего руководства (конфликт ролей) объяснять несостоятельность и невозможность их выполнения.

    4. Каждый день находить время для отдыха. В этот период выбросить работу из головы, расслабиться, обратиться к приятным мыслям и образам.

    5. Добиваться надлежащего вознаграждения за эффективную работу.

    Человек, в зависимости от выбранного им «стиля жизни» (стрессового или нестрессового), ведет себя в различных жизненных ситуациях определенным образом. Сравнительные характеристики поведения людей, придерживающихся того или иного «стиля жизни», приведены на рис. 18.1.

    При стрессе у работника первый, кто должен прийти к нему на помощь, должен быть его непосредственный руководитель. Начальник может стать существенной защитой против стресса.

    studme.org

    Стресс-менеджмент: приемы и методы эффективного управления стрессом

    Цели тренинга:

    • формирование у участников представления об эффективных способах предотвращения деструктивного стресса;
    • развитие практических навыков минимизации стрессового воздействия с учетом индивидуальных личностных особенностей.
    • Тренинг ориентирован на специалистов различного уровня, включая TOP-менеджеров.

      Программа тренинга:

    • Понятие «Управление стрессом»
      • Понятие «позитивного» и «деструктивного» стресса
      • «Шкала социальной адаптации»: оценка уровня стрессового напряжения в личностно значимых ситуациях и способы конструктивного управления энергией стресса

      • Типичные источники и проявления стрессового напряжения
        • Причины и симптомы стресса
        • Способы осознавания и продуктивного отреагирования отрицательных эмоций
        • Конфликт как источник стресса: стратегии поведения в конфликтной ситуации
        • Манипуляция как разновидность конфликтного поведения; техники противостояния манипуляции
        • Приемы и методы восстановления душевного равновесия после конфликта
        • Неэффективное межличностное взаимодействие как источник стресса
        • Основы эффективной коммуникации: техники вербального и невербального общения
        • Значение конструктивной обратной связи в предотвращении конфликтных ситуаций и минимизации стресса
        • Навыки эффективного планирования времени как способ предотвращения стрессового напряжения

      • Способы минимизации стрессового воздействия с учетом индивидуальных личностных особенностей
        • Основы типологии: что нужно знать о себе и окружающих, чтобы успешно противостоять стрессу
        • Взаимосвязь деструктивных личностных установок и возникновения стресса
        • Способы самостоятельной коррекции ограничивающих убеждений
        • Принципы позитивного самовосприятия как основа профилактики и снижения стрессового воздействия
        • Формирование позитивных личностных установок; поиск внутреннего ресурса

      • Навыки использования express-методов релаксации
        • Понятие модальностей и различные способы релаксации при разных модальностях
        • Психолингвистические принципы формулирования позитивных высказываний
        • Цвет и настроение: приемы и техники цветовой саморегуляции
        • «Телесные» техники как способ самовосстановления
        • Как эффективно оказывать взаимную поддержку: навыки командного взаимодействия как способ предотвращения стрессовых ситуаций
        • Результат тренинга:

          • Формирование и закрепление у участников понятия «Эффективное управление стрессом»
          • Расширение представлений участников об индивидуальных возможностях предотвращения и минимизации стрессового напряжения в условиях интенсивной рабочей деятельности
          • Развитие практических навыков использования express-методов релаксации и снятия стрессового напряжения

          Форма обучения – тренинг: интерактивная тематическая мини-лекция; профессиональная дискуссия; тематические упражнения; видео-анализ; групповое исследование; индивидуальная работа участников с сопроводительными материалами; анализ video-метафор; деловые игры.

          effektivno.ru

          Cтресс-менеджмент: 15 методов борьбы с личным кризисом и депрессией

          Как преодолеть кризис? Как выйти из него с высоко поднятой головой? Как найти «плюс» в трудной ситуации и не испытывать чувства вины? Ответы на эти вопросы – в сборнике рекомендаций Татьяны Александровской.

          Я достаточно долго занималась вопросами стресс-менеджмента, пытаясь найти реально практические рекомендации. Все то, что я видела на тренингах по управлению стрессом – это дыхательные техники, медитации и прочее. А хотелось немного другого, реальных практических советов. Конечно же, я не оспариваю действие этих методов, но, видимо, так получалось, что именно мои клиенты хотели чего-то другого. Собрав немалое количество материалов, проведя опросы на выявление того, как справляются со стрессом люди, достигшие успеха, я смоделировала это в единый сборник рекомендаций. Вот, что получилось.

          1. Осознайте ситуацию: она такая, какая есть

          Вы не измените ее, впадая в панику. Понятно, что первое, что хочется сделать – это пожалеть себя. Этого делать не стоит. Чем меньше эмоций будет, тем лучше.

          2. Наметьте план выхода из ситуации

          Как это сделать? Давайте, разберем очень конкретную ситуацию, например, потеря работы, увольнение с работы. Что стоит сделать в этой ситуации? Написать список возможностей. Вот так, совсем очень просто – берете и пишете список возможностей на большом отдельном листке:

          • Люди, которые способны дать вам совет, оказать помощь, повлиять на ситуацию;
          • Собственные ресурсы и таланты;
          • Как определить эти таланты? И есть ли они вообще?

            Каждый человек обладает задатками. Вопрос в другом – развивать их дальше или нет? В каком направлении? Американские ученые говорят, что люди добиваются больших результатов именно в той сфере, которую они считают своим хобби.

            Задайте себе вопросы:

          • Что я люблю?
          • Чем мне нравится заниматься?
          • Готов ли я этому посвятить свою жизнь?
          • Какая профессия наиболее близка к моему хобби, увлечению?
          • Возможно, именно эта кризисная ситуация станет «толчком» к раскрытию новых талантов!

            3. Не бойтесь говорить прямо, чего вы хотите в будущем

            Нарисуйте «образ результата». Осознайте свои желания, превратите это в цели и этапы по достижению целей. Направьте свои мысли в этом направлении. У многих людей проблема на пути к достижению заключается именно в этом – они не знают, чего хотят.

            4. Вспомните аналогичные периоды своей жизни. С какими эмоциями вы вспоминаете сейчас произошедшее? «Я справился. Я горжусь этим. Это был для меня хороший урок»

            Возможно, после урока, который вы сейчас переживаете, все то хорошее, что заготовила вам судьба в будущем, покажется в три раза «вкуснее». А еще посмотрите на ситуацию «из будущего». Через год, два, три, пять, десять как вы ее увидите? Вряд ли в таких темных тонах, как сейчас.

            5. Если вы ищете работу, и у вас масса свободного времени – потратьте его на что-то полезное

            На то, что в будущем даст вам приятные инвестиции – пишите статьи, изучайте английский, читайте профессиональную литературу, осваивайте новую профессию, новые компьютерные программы, обучающие фильмы. Время – это невосполнимый ресурс. То, как вы распорядитесь им сейчас, может повлиять на вашу дальнейшую жизнь.

            6. В трудных ситуациях самооценка, как правило, занижена! Ваша задача – не дать ей «упасть» окончательно, а лучше поднять!

            Каким образом? Вспомните свои удачи и успехи. Читайте истории людей, которые были на самом «дне» и «поднялись». Стресс не может быть вечным. Депрессия пройдет.

            Кстати, у успешных людей тоже были неудачи, к примеру, Уолт Дисней был уволен из газеты за недостатком идей, а Эйнштейн не говорил до 4-х лет, и учитель охарактеризовал его как «умственно-отсталый».

            7. Одно из разрушающих свойств стресса – это чувство вины.

            Его испытывают многие. Ганс Селье, ученый, исследователь стресса говорил, что при снижении напряженности возникает чувство вины. Не вините себя – в своей жизни вы всегда действовали релевантно обстоятельствам.

            Часто обостренное чувство вины возникает в ситуации «после развода», смерти родственников. Бывает и такое, что люди обвиняют себя в том, что не правильно действовали в каких-либо обстоятельствах – на работе, в общении с коллегами.

            8. Закон Архимеда «Выталкивающая сила действует всегда!»

            То есть, если мы помним, сила Архимеда – та сила, которая держит корабль на плаву, и он не тонет. Так вот, если вы что то делаете, и у вас не получается, значит силы Архимеда не достаточно – нужно еще больше стараться, действовать на Пике возможностей. А кто знает, где пик этих возможностей? Уж поверьте, гораздо Выше, чем вы думаете.

            9. Знаки

            Ситуация кризиса – это знак того, что все можно поменять. Возможно, в этот период у вас вообще появился шанс сменить сферу деятельности или профессию.

            10. Если вы что-то сделали, и у вас не получилось – это возможность приложить силу Архимеда и доказать себе и всем, что все получится. Помните, не страшно упасть, страшно не подняться!

            11. Не бойтесь сделать шаг назад

            Иногда нужно опуститься, чтобы подняться. Если вы чувствуете, что дорога ваша – идите, не смотря ни на что. Если дорога трудная – значит, вас проверяет судьба – справитесь или нет.

            «В мире конкуренции препятствия – ваш союзник. Чем труднее они, тем выше ваши шансы избавиться от конкурентов. Если же эти препятствия заставляют вас отступить, что ж, выходит, все было зря». Сет Годин «Яма»

            12. Не обращайте внимание на мнения окружающих

            Вот это уж точно самое бесполезное! Не важно, что в тебя не верят, главное – к какой цели ты стремишься!

            13. Больше активности и действий

            14. Если вы уже проделали много работы по устранению трудной ситуации, а результата пока нет – отдохните

            Возьмите тай-аут на 2-3 дня. Смените обстановку.

            15. Ждите подарков и сюрпризов

            Если вы приложили достаточное количество усилий, судьба вам уже «заготовила» что-то приятное и хорошее. Как только начнет налаживаться одна сфера жизни – наладится и другая!

            Стресс – неотъемлемая часть нашей жизни. Его не стоит бояться.

            Кстати, Ганс Селье сказал прекрасную фразу: «Стресс – это аромат жизни, и избежать его может лишь тот, кто ничего не делает… Мы не должны, да и не в состоянии избегать стресса. Полная свобода от стресса означала бы смерть».

            Кроме того, на большинство людей стресс действует мобилизующе. Некоторые успешные люди и вовсе не добились бы успеха, не будь в их жизни трудной ситуации, ситуации выбора или кризиса. Желаю удачи в управлении стрессом!

            www.e-xecutive.ru