Стрессы и стрессоустойчивость в деловом общении

Стрессоустойчивость в деловом общении

В современных условиях на первое место выступает проблема социальной ценности человека, при этом здоровье является одним из важных объективных условий жизнедеятельности. Среди множества факторов, определяющих работоспособность и другие характеристики здоровья, большую роль играет психическая устойчивость к стрессовым ситуациям. Высокий уровень психической устойчивости к стрессам является залогом сохранения, развития и укрепления здоровья и профессионального долголетия личности. Формирование стрессоустойчивости является залогом психического здоровья людей и непременным условием социальной стабильности, прогнозируемости процессов, происходящих в обществе. Нарастающие нагрузки, в том числе психические, на нервную систему и психику современного человека приводит к формированию эмоционального напряжения, которое выступает одним из главных факторов развития различных заболеваний. В настоящее время на передний план выходит забота о сохранении психического здоровья и формировании стрессоустойчивости современного человека. Путь к психическому здоровью – это путь к интегральной личности, не разрываемой изнутри конфликтами мотивов, сомнений, неуверенностью в себе. На этом пути важно познавать особенности своей психики, что позволит не только предупреждать возникновение болезней, укреплять здоровье, но и совершенствовать самих себя и свое взаимодействие с внешним миром. Социальные взаимоотношения могут способствовать психологической, социальной адаптации, усвоению форм здорового поведения и восстановлению, если они носят поддерживающий характер, а также влиять на физиологические показатели здоровья.

Овладение ребенком звуковым строем речи
Усвоение ребёнком последовательности звуков в слове есть результат выработки системы условных связей. Ребёнок подражательным путем заимствует определённые звукосочетания из речи окружающих людей. При этом, осваивая язык, ребёнок осваивает .

Стиль руководства
Термин «стиль руководства» большинству из нас интуитивно ясен, хотя, быть может, и не всем удастся с первой попытки «развести» по смыслу такие родственные (близкие) понятия, как «руководство», «управлени .

Структура и физиология сновидений
Важным событием в 1927 г. явилось научное открытие Ганса Бергера, который показал, что разность электрических потенциалов мозга может быть измерена и записана в виде графика — энцефалограммы[3]. А в 1937 г. А. Лумис, Э. Харвей и Дж. Хобар .

www.pguides.ru

Стрессы. Обретение стрессоустойчивости в деловом общении

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«ФИНАНСОВАЯ АКАДЕМИЯ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
Кафедра «Прикладная психология»

Реферат на тему:
«Стрессы. Обретение стрессоустойчивости в деловом общении».

Выполнила:студ. Гр.фк1-18, Маренова Е.В.

Проверила: доц. Бекетова Е.Е.

I. Понятие и природа стресса………………………………………….4

1.1. Причины и источники стресса…………. ……………………….4

1.2. Виды и фазы стресса……………………….……………………. 7

II. Управление стрессами…………………………………………. 10

2.1. Профилактика стрессов в деловом общении…. 10

2.2. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения………………………………………………………..…….15

Библиографический список………………………………………. 19

Избежать конфликтов в сфере делового общения практически невозможно.

Множество конфликтов приводят достаточно часто к дополнительным нервным нагрузкам на человека, к стрессовым ситуациям, к необходимости управлять стрессами.

Понятие «стресс» было заимствовано из области техники, где оно означает способность различных тел и конструкций противостоять нагрузке. Любая конструкция имеет предел прочности, превышение которого ведет к ее разрушению.

Перенесенное в область социальной психологии понятие «стресс» включает в себя целый спектр состояний личности, вызванных множеством событий: от поражений или побед до творческих переживаний и сомнений. Некоторые специалисты считают, что стресс – это то давление в мире, которое приводит к состоянию эмоционального дискомфорта. Другие полагают, что эмоциональный дискомфорт – это стресс, вызванный давлением или условиями, именуемыми стрессорами.

В целом стресс – явление, часто встречающееся. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, но чрезмерный стресс создает проблемы как для личности, так и для организаций, сложности в выполнении поставленных задач.

Эта тема является актуальной для современного общества, т.к. люди постоянно сталкиваются со стрессами на работе, на улице и дома. Особенно, значима эта тема для управленцев, ведь стрессы, переживаемые работниками, могут оказать разрушительное воздействие как на них самих, так и на организацию в целом.

Глава I: ПОНЯТИЕ И ПРИРОДА СТРЕССА.

Причины и источники стресса.

«Впадать в гнев — значит вымещать
на себе ошибки другого».
Александр Поп

Слово «стресс» пришло в русский язык из английского и в переводе обозначает действие, напряжение, усилие, внешнее воздействие. Стресс 1 — это вызванное каким-либо сильным воздействием состояние повышенного нервного напряжения, перенапряжения. Учение о стрессе впервые появилось в связи с работами всемирно известного канадского физиолога Г.Селье (1907 – 1982 гг.). Он сформулировал универсальную концепцию стресса.

По своей сути стресс – это способ достижения устойчивости организма в ответ на действие отрицательного фактора. По классическому определению Г. Селье, стресс является неспецифическим ответом организма на любое предъявленное ему требование, и этот ответ представляет собой напряжение организма, направленное на преодоление возникающих трудностей и приспособление к возросшим требованиям. Современные жизненные ситуации приводят к резкому возрастанию психологических нагрузок на человека. Важной предпосылкой создания учения о стрессе явилась необходимость решить проблему защиты человека от воздействия неблагоприятных факторов.

Дальнейшее изучение стресса последователями Г.Селье было посвящено психологическим механизмам проявления стресса, а также их роли в развитии болезней, возникающих в результате эмоционального перенапряжения. В связи с появлением большого числа работ на эту тему в науку пришло новое понятие – «эмоциональный или психологический стресс».

Однако стресс – это не просто нервное напряжение. У человека самым распространенным стрессором, т.е. фактором, вызывающим стресс, является эмоциональный раздражитель.

Причины стресса. Перечень причин стрессов необъятен. В качестве стрессов могут выступать и международные конфликты, и нестабильность политической обстановки в стране, и социально-экономические кризисы.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ. Значительная часть провоцирующих стресс факторов связана с выполнением наших профессиональных обязанностей. Можно выделить следующие организационные факторы, способные вызвать стресс (см. приложение №1):

перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка;

конфликт ролей (возникает, если работнику предъявляют противоречивые требования);

неопределенность ролей (работник не уверен в том, что от него ожидают);

неинтересная работа (обследование 2000 рабочих – мужчин 23-х профессий показало, что те, кто имеет более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной для них работой);

плохие физические условия (шум, холод и пр.)

неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью;

плохие каналы обмена информацией в организации и др.

Другую группу стрессогенных факторов можно было бы назвать организационно-личностными, поскольку они выражают субъективно-тревожное отношение человека к своей профессиональной деятельности. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЛИЧНОСТНЫЕ ФАКТОРЫ. Немецкие психологи В. Зигерт и Л. Ланг выделяют несколько типичных «страхов» работников 2 :

страх не справится с работой;

страх допустить ошибку;

страх быть обойденным другими;

страх потерять работу;

страх потерять собственное Я.

ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ФАКТОРЫ: Стрессогенами также являются неблагоприятный морально — психологический климат в коллективе, неразрешенные конфликты, отсутствие социальной поддержки и т.д.

Ко всему этому «букету» стрессов организационно — производственного характера могут добавляться и проблемы личной жизни человека, доставляющие немало оснований для неблагоприятных эмоций. Неблагополучие в семье, проблемы со здоровьем, «кризис среднего возраста» и прочие подобные раздражители обычно остро переживаются человеком и наносят существенный урон его стрессоустойчивости.

Таким образом, причины стрессов особого секрета не составляют. Проблема же заключается в том, как профилактировать стресс, воздействующие на причины, его вызывающие. Основное правило здесь напрашивается само собой: нужно четко отличать стрессогенные события, на которые мы можем как-то повлиять, от тех, что явно не в нашей власти. Ясно, что на кризисную ситуацию в стране или в мире, на неотвратимо надвигающийся пенсионный возраст и пр. отдельный человек если и может воздействовать, то очень незначительно. Поэтому подобные события следует оставить в покое и сосредоточиться на тех стрессогенных факторах, которые могут быть нами изменены реально.

1.2. Виды и фазы стресса.

«Смело выходи из себя,
если другого выхода нет».
Януш Васильковский

В обыденной жизни выделяют два вида стресса: эустресс и дистресс. Эу­стресс предполагает возникновение желательного, т.е. положительного эф­фекта, а дистресс – отрицательного.

Обычно стресс связан с приятными и неприятными переживаниями. При­ятное и неприятное эмоциональное возбуждение сопровождается возраста­нием физиологического стресса.

По гипотезе всемирно известного канадского физиолога Г.Селье, отсутст­вие раздражителей (депривация), а также избыток раздражения в равной сте­пени сопровождается возрастанием стресса. Отсутствие стресса, с точки зре­ния Г.Селье, означает смерть. Избежать его не представляется возможным.

По Селье, «чтобы придать смысл нашей жизни, мы должны поставить пе­ред собой сложную и долговременную задачу. Нам следует стремиться к цели, достижение которой требует напряженной работы. Отсутствие таковой цели — один из самых сильных стрессов, вызывающих язву желудка, инфаркт, ги­пертонию или просто обрекающих человека на безрадостное прозябание».

Г.Селье было отмечено еще одно важное обстоятельство, касающееся стресса: один и тот же стресс может вызвать различные реакции у людей. Он назвал их «обусловленными факторами». Они могут быть внешними или внутренними. Под влиянием этих факторов нормально переносимая степень стресса может стать болезнетворной и болезни «адаптации».

Один и тот же раздражитель действует на разных людей не одинаково в зависимости от индивидуальности внешних и внутренних условий, опреде­ляющих реактивность каждого.

Различные психологические проявления стресса находят отражение в фи­зиологических реакциях. Наличие прямой корреляции между физиологиче­скими реакциями организма и психологическими характеристиками стресса позволяет использовать изменения физиологических реакций в качестве объ­ективного показателя психологического (эмоционального) стресса.

Стресс может возникнуть в результате определенного социального воздействия. Средством защиты от стрессов в этом случае могут быть социальные преобразования и перестройка человеческих взаимоотношений.

Стрессогенные условия являются следствием определенных требований и ограничений, налагаемых на человека работой, семейными отношениями и др. Вместе с тем, действие стрессов может иметь внутренние причины и возникать в результате невозможности удовлетворить насущные потребности.

works.doklad.ru

Понятие стресса как неадекватной реакции на внешние и внутренние раздражители. Процесс возникновения стресса в повседневной жизни, субъективное отношение человека к ситуации и способы преодоления затруднений. Влияние самооценки на стрессоустойчивость.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Министерство образования и науки РФ

Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО

Всероссийский заочный финансово-экономический институт

Кафедра философии и социологии

По деловому общению

На тему: «Стрессоустойчивость в деловом общении»

Абаджи Ольга Викторовна

Ст-ка Савенкова Анна Васильевна

2. Влияние самооценки на стрессоустойчивость

В современных условиях на первое место выступает проблема социальной ценности человека, при этом здоровье является одним из важных объективных условий жизнедеятельности. Среди множества факторов, определяющих работоспособность и другие характеристики здоровья, большую роль играет психическая устойчивость к стрессовым ситуациям. Высокий уровень психической устойчивости к стрессам является залогом сохранения, развития и укрепления здоровья и профессионального долголетия личности. Формирование стрессоустойчивости является залогом психического здоровья людей и непременным условием социальной стабильности, прогнозируемости процессов, происходящих в обществе. Нарастающие нагрузки, в том числе психические, на нервную систему и психику современного человека приводит к формированию эмоционального напряжения, которое выступает одним из главных факторов развития различных заболеваний. В настоящее время на передний план выходит забота о сохранении психического здоровья и формировании стрессоустойчивости современного человека. Путь к психическому здоровью — это путь к интегральной личности, не разрываемой изнутри конфликтами мотивов, сомнений, неуверенностью в себе. На этом пути важно познавать особенности своей психики, что позволит не только предупреждать возникновение болезней, укреплять здоровье, но и совершенствовать самих себя и свое взаимодействие с внешним миром. Социальные взаимоотношения могут способствовать психологической, социальной адаптации, усвоению форм здорового поведения и восстановлению, если они носят поддерживающий характер, а также влиять на физиологические показатели здоровья.

1. Формирование стрессоустойчивости в повседневной жизни

Стресс — это повышенное напряжение психофизиологических ресурсов человека, проявляющееся как в острых, так и в хронических негативных переживаниях. Развитие стресса во многом определяется особенностями субъективного отношения человека к той ситуации, в которой он живет и работает, а также накопленными в его опыте способами преодоления затруднений. Проще стресс можно определить как неадекватную реакцию личности на те или иные проявления, внутренние и внешние, которые, собственно, и выступают как раздражители или стрессоры. Ключевую роль в процессе возникновения стресса играет механизм непринятия того проявления, с которым личность сталкивается. Слово «стресс» в переводе с английского означает «напряжение». В научный оборот этот термин введен в 1936 г. выдающимся канадским физиологом Гансом Селье (р. 1907), разработавшим общую концепцию стресса как приспособительной реакции организма на воздействие экстремальных факторов (стрессогенов). Необыкновенная популярность как самой концепции, так и ее ведущего понятия объясняется, видимо, тем, что с ее помощью легко находят объяснение многие явления нашей обычной, повседневной жизни: реакции на возникающие трудности, конфликтные ситуации, неожиданные события и пр. По классическому определению Г. Селье, стресс является неспецифическим ответом организма на любое предъявленное ему требование, и этот ответ представляет собой напряжение организма, направленное на преодоление возникающих трудностей и приспособление к возросшим требованиям.

Каждый из собственного опыта знает, что в качестве стрессора может выступать все, что угодно: взгляд, слово, действие, событие, затерявшаяся вещь и т.д., и т.п. Поэтому дело не столько в самом стрессоре, сколько в нашем отношении к нему. Если личность не в состоянии своевременно измениться, признав факт реального существования раздражителя, не соглашаясь с этим фактом и не принимая его реальности, он закономерно превращается в стрессор. Не принимая реальности, личность рассогласовывается с ней, что порождает негативные переживания, внутреннее психическое напряжение, а в дальнейшем тягостное психологическое состояние, болезни, преждевременное старение и смерть.

За последние 20 лет в ходе реализуемой программы исследования стрессоустойчивости было охвачено более 73 тыс. человек, проживающих на территории стран СНГ. При этом удалось построить многофакторную математическую модель, позволяющую описывать, объяснять и предсказывать поведение людей в разнообразных стрессовых ситуациях. Не вдаваясь в детали и подробности, прежде всего, можно отметить то, что более высокий уровень стрессоустойчивости отличает людей, в системе ценностей которых преобладают так называемые духовные ценности. Напротив, доминирование ценностей материального характера приводит к снижению уровня стрессоустойчивости и формированию своеобразной стрессозависимости. Последняя выражается в появлении особого мировоззрения, в соответствии с которым стресс есть неотъемлемое свойство жизни вообще. Это данность мира, которую невозможно изменить. Из множества изученных черт и свойств личности наиболее мощными факторами повышения уровня стрессоустойчивости являются:

— общий энергетический потенциал личности,

— уровень развития интуиции,

— уровень развития логических способностей,

— эмоциональная зрелость личности (эмоциональная устойчивость и уровень эмоционального контроля),

— пластичность (гибкость, готовность личности к изменениям),

— уровень развития рефлексии и др.

Уровень стрессоустойчивости личности не представляет собой чего-то неизменного. Под воздействием различных факторов он может как повышаться, так и понижаться. Последнее активно используется организаторами так называемых деструктивных культов (церковь свидетелей Иеговы, Белое Братство, церковь «Новая жизнь», различные антисциентистские и псевдорелигиозные секты и т.п.). Разрушая систему ценностей и привычную картину мира человека, они в десятки раз снижают присущий ему уровень эмоциональной устойчивости и защищенности, и, в конечном счете, стрессоустойчивости. При этом различные страхи становятся главным инструментом манипулирования.

Таким образом, можно сделать вывод: уровень стрессоустойчивости зависит от психического здоровья, психического равновесия человека. Следовательно для формирования стрессоустойчивости необходимо развивать и укреплять «внутренние силы» индивида. Для этого существуют различные программы, центры, где психологи, психотерапевты проводят консультации, тренинги и т.д. Для самостоятельной работы над собой существует специальная литература, а самым ценным лекарством «от нервов», по мнению психологов, является отдых и положительные эмоции.

2. Влияние самооценки на стрессойстойчивость

Стрессоустойчивость — это культура отношения к себе: понимание своих состояний, формирующихся в процессе повседневной жизни, понимание механизмов, причин и последствий развития стресса, знание способов управления собственным состоянием и умением эти способы реализовывать.

Человек на протяжении всей жизни каждый день сталкивается со стрессами разных уровней тяжести. Для того чтобы справиться хотя бы с некоторыми из них без ущерба для психического здоровья значительную роль играют личные убеждения, его мировоззрение, привычки, умение управлять своими эмоциями.

Как правило, несовпадение должного (что должно быть) и сущего (того, что есть) свойственно не только окружающей нас реальности, но и нам самим. Здесь также коренится внушительный источник стрессовых реакций. У него два полюса: чрезмерно завышенные представления о себе и, наоборот, заниженная самооценка. Между прочим, любопытно: а что встречается чаще, завышенная или заниженная оценка нами собственных способностей и возможностей? Как показывают многочисленные психологические исследования на эту тему, у большинства из нас существует некое неосознаваемое предрасположение в пользу своего Я. Мы, как правило, оцениваем себя практически по всем параметрам не как среднего человека, а несколько выше. Но можем ли мы все разом быть выше среднего? Ясно, что это — иллюзия. Она помогает нам сохранить оптимистичный взгляд на мир и наше собственное место в нем, но порой причиняет и неприятности в виде стрессов oт «завышенных ожиданий» или «рухнувшей надежды». Да и знаменитый «кризис среднего возраста» имеет одним из своих оснований все ту же завышенную самооценку. А это материя весьма тонкая и практически никак от нас не зависимая. Следовательно, гораздо лучше реалистически оценить свои способности (к юношеским годам они вполне отчетливо проявляются) и сформировать соответствующим уровень притязаний. Вполне допустимо, чтобы он был чуть-чуть выше того, что можно достичь наверняка.

Существует знаменитая «формула самоуважения» У. Джемса, из которой следует, что степень самоуважения зависит от соотношения уровней успеха (числитель) и притязаний (знаменатель). Если результат такого «деления» невысок, может оказаться полезным подумать о понижении уровня своих притязаний.

Однако занижать свои притязания чрезмерно тоже не стоит. Это может привести к тому же стрессу, но уже по другой причине — из-за заниженной самооценки. Ощущение своего неблагополучия, невезучести, обида на судьбу-злодейку и неблагоприятно складывающиеся обстоятельства стрессогенны не менее завышенных притязаний. Поэтому забота о повышении своей самооценки входит в число средств-профилактики стрессов. Действовать рекомендуется на трех уровнях:

— телесном — займитесь своим здоровьем, режимом питания, внешним видом и т.д.;

— эмоциональном — ищите эмоционально-комфортные для себя ситуации, обеспечьте себе хоть чуть-чуть ощутимый успех в каком-нибудь занятии, создавайте себе и другим маленькие праздники и пр.;

— рассудочном — примите и полюбите себя такими, каковы вы есть! Речь, разумеется, не о нарциссическом самолюбовании, а об ощущении ценности и неповторимости собственной жизни.

Все это настолько просто и очевидно, что остаётся только удивляться: откуда же у нас столько стрессов, связанных с заниженной самооценкой? Ответ, впрочем, не менее очевиден: виноваты все те же инертность, лень, неверие в то, что достаточно простыми средствами можно достичь серьезных результатов. Если мы не предпринимаем никаких усилий по улучшению наших дел, то сами собой они никак не улучшатся. Но стоит нам начать работать над собой или обстоятельствами, как та же самая сила инерции начнёт поддерживать наши усилия, сохранять их энергию и постоянство. Активность преодоления сложных жизненных проблем, жизнестойкость не даются сами собой. Не жалеть усилий для их формирования в себе — вот, по сути, и весь «секрет» обретения стрессоустойчивости.

Проанализируйте, какие из перечисленных утверждений являются ложными:

а) «стресс — это удел слабых людей»;

б) «я не могу нести ответственность за стресс в моей жизни, мы все его жертвы»;

в) «я всегда знаю, когда испытываю чрезмерный стресс»;

г) «все люди реагируют на стресс одинаково»;

д) «при стрессе все, что нужно сделать, — это прежде всего расслабиться»;

е) «важнейшее мероприятие в борьбе со стрессом — это психотерапия».

На мой взгляд данные утверждения являются неверными т.к. :

а) стрессам подвержены все люди независимо от отношения к действительности, настроения, темперамента и т.д. различие лишь в том, что стрессы бывают разными и «порог чувствительности» у каждого человека свой. Следовательно, и реакция на один и тот же раздражитель может быть разная;

б) необходимо стараться настроить себя на противостояние стрессу, работать над собой. Это не значит, что стрессов больше не будет, скорее поменяется отношение человека к различного рода неприятностям;

д) расслабление — не единственный способ выхода из сложной эмоциональной ситуации и не всегда эффективный. Необходимо использовать и другие методы.

Слово «стресс» в переводе с английского означает «напряжение». Он широко используется в ряде областей знаний, именно поэтому в него вкладывается несколько различающийся смысл с точки зрения причин возникновения такого состояния, механизмов его развития, особенностей проявлений и последствий. Он объединяет большой круг вопросов, связанных с зарождением, проявлениями и последствиями экстремальных воздействий внешней среды, конфликтами, сложной и ответственной производственной задачей, опасной ситуацией.

В деловой среде стресс является обязательным спутником конфликтов, которые периодически назревают в любом коллективе. Признаки стресса проявляются мгновенно: нервозность, вспыльчивость, раздражённость, а в итоге — опустошённость и общее недомогание. Можно ли с этим что-нибудь поделать? Можно, но при соблюдении условий:

— точном определении природы стресса и стадии его развития;

— отчётливом представлении о границах возможного воздействия на протекание стрессовой ситуации;

— готовности к активным усилиям по достижению стрессоустойчивости.

Интенсивное изучение различных форм стресса, способов защиты от него, его негативного влияния на жизнедеятельность и здоровье человека является одним из доминирующих направлений прикладных психологических исследований на протяжении последних трех десятилетий.

1. Конфликтология / Под ред. В.В. Ратникова. — М.: ЮНИТИ, 2005.

2. Кузнецов И. Деловая этика и деловой этикет. — М.: Феникс, 2007.

3. Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 5-е изд. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

Подобные документы

Анализ стресса, причины его возникновения, влияние на организм человека, а также изучение способов борьбы со стрессами. Организационные факторы, вызывающие стресс на рабочих местах. Релаксация как метод профилактики стресса. Тест на стрессоустойчивость.

реферат [37,7 K], добавлен 13.09.2009

Теоретический анализ научной литературы по проблеме стресса и стрессоустойчивости. Понятие стресса и стрессоустойчивости, взаимосвязь стресса и физиологических свойств организма. Исследовательская работа по проблеме стресса и стрессоустойчивости.

курсовая работа [39,7 K], добавлен 07.02.2010

Понятие стресса. Стрессоры. Виды стресса. Основные положения концепции стресса. Общий адаптационный синдром. Психологические аспекты стресса. Три фазы стресса. Устойчивость человека к стрессу. К чему приводит стресс. Способы борьбы со стрессом.

реферат [29,3 K], добавлен 28.06.2008

Научное определение стресса. Рассмотрение данного состояния человека, его поведение в этом состоянии. Изучение психологического давления на человека в повседневной жизни. Общие понятия концепции стресса Г. Селье. Проведенные исследования М. Фридмана.

курсовая работа [34,1 K], добавлен 29.09.2014

Общее понятие и функции стресса. Сущность физиологических и психологических стрессоров. Виды и стадии стресса, их характеристика. Условия и причины возникновения стресса. Схема развития стрессового состояния, его влияние на здоровье и организм человека.

лекция [37,0 K], добавлен 21.01.2011

Проблема психологического стресса. Ресурсный подход и регуляция стресса. Определение стресса, стрессовой реакции и дистресса. Нарушение памяти и концентрации внимания. Механизмы возникновения посттравматического стресса. Основные стадии стресса.

курсовая работа [66,5 K], добавлен 20.05.2012

Стресс как неспецифический ответ организма на предъявляемые ему внешние или внутренние требования, его психологическое, физиологическое и социальное обоснование. Классификация и типы стрессов, причины их возникновения, способы и основные методы борьбы.

контрольная работа [37,6 K], добавлен 05.01.2014

Общая черта напряженности и стресса — неспецифической (общей) реакции организма на воздействие, нарушающее его гомеостаз. Понятие, фазы и составляющие стресса в организациях. Последствия стресса и стрессовых ситуаций для организационного поведения.

курсовая работа [253,2 K], добавлен 24.05.2015

Сущность понятий стресса, стрессоустойчивости и темперамента. Источники и особенности профессионального стресса у сотрудников органов социальной защиты, методы предупреждения и преодоления. Методика и этапы исследования ее психологической структуры.

дипломная работа [85,2 K], добавлен 19.05.2015

Характеристика, классификация и случаи применения методов преодоления стресса. Анализ черт характера и поведения, помогающих преодолевать стрессоры. Понятие, сущность и особенности выполнения самооценки. Рекомендации по изменению неадекватного убеждения.

реферат [14,2 K], добавлен 23.12.2010

knowledge.allbest.ru

Как стать стрессоустойчивым

Проблемы в общении с коллегами, нестабильность экономики, плохое настроение — всё это провоцирует стрессы, проникающие во все сферы жизни человека. Многие спрашивают, как повысить стрессоустойчивость на работе, чтобы профессиональная деятельность не приносила дискомфорта. Существует несколько основных способов в борьбе со стрессом, которые рекомендуют врачи.

Стрессоустойчивость важна для успешной профессиональной деятельности

Формирование стрессоустойчивости в профессиональной деятельности

Условия, созданные на работе, могут не отличаться от привычных, но не все могут спокойно переносить периодически возникающие трудности. Не все одинаково устойчивы к прессингу, рутине или кризису, но именно эти факторы вызывают стресс. Угроза таится в том, что работник может впасть в депрессию, которая обычно приводит к развитию инфаркта, гипертонии и прочих болезней сердца. Эмоциональная нестабильность в карьере отрицательным образом влияет и на повседневную жизнь.

Пониженная стрессоустойчивость отражается на общем самочувствии. Возникают:

  • головокружения или мигрени;
  • отдышка;
  • колики в сердце.
  • Психологические особенности в этот период также меняются: человек раздражён, обеспокоен, склонен к истерикам, у него постоянно плохое настроение, которое иногда может сменяться весельем, но недолгим. Происходит переформирование привычек в еде: отсутствие или повышение аппетита, чрезмерное употребление алкоголя и табака. Существует несколько способов, которые позволят воспитать в себе способность противостоять стрессу.

  • Меньше думайте о своих проблемах. Жизнь невозможна без них. И какой смысл думать о них, когда нужно брать себя в руки и действовать? Если сейчас проблема не решаема, то отложите её на время, когда будете к ней готовы.
  • Поменяйте отношение к происходящему.
  • Научитесь выпускать пар: люди, сдерживающие себя, первыми подвергаются стрессам на работе. Периодически нужно избавляться от негативных эмоций: посмотреть комедию, встретиться с друзьями или пойти на рок-концерт.
  • Займитесь спортом: учёные доказали, что лучшего способа для снятия напряжения не найти.
  • Не стесняйтесь плакать Этот совет касается и лиц мужского пола. Со слезами уйдёт и накопленный негатив.
  • Заведите личный дневник, и каждую деталь записывайте в него. Туда можно написать и обиды, которые вы не можете высказать обидчикам лично. После того как проблема будет написана на лист, порвите или сожгите его.
  • Лучшим лекарством от стресса является хороший сон. Уделите ему больше времени.
  • Проблемы неизбежны. Главное, научиться решать их. Не давайте негативу взять над вами верх, и тогда из любой жизненной перипетии вы выйдете победителем.

    Стрессы и стрессоустойчивость в деловом общении

    Причины развития стресса у работников зависят от успешности профессиональной деятельности системы управления кадрами на производстве.

    Есть несколько советов, как бороться и не сталкиваться со стрессом на работе:

  • Если зарплата, условия и содержание труда, трудное продвижение по службе не устраивают, то нужно взвесить за и против: стоит ли вообще бороться за такое место, не стоит ли сменить сферу деятельности.
  • Можно обсудить свои проблемы с коллегами, но не выступать при этом в роли обвинителя или жалующегося.
  • Постарайтесь наладить деловые отношения с начальником.Оцените его проблемы и помогите разобраться в ваших. Руководители часто нуждаются в обратной связи, но не знают, как её наладить.
  • Если видите, что объём работы слишком велик, учитесь говорить слово «нет». Научитесь приводить стоящие аргументы.
  • Не бойтесь требовать от начальника и сотрудников ясности в содержании порученных заданий.
  • Если вам дали несколько сложных заданий одновременно, и вы понимаете, что не справитесь с ними, скажите, что в итоге пострадает дело, а не лично вы. Лучше работать над чем-то одним, но качественно.
  • Постарайтесь не смешивать служебные отношения с личными.
  • При напряжённой работе (спасатель МЧС или похожая должность) ищите возможности для небольшого отдыха. Всего 15–20 минут в спокойной обстановке будет достаточно.
  • Не забывайте, что трудности в работе редко бывают фатальными.
  • Учитесь сбрасывать негативные эмоции в общественно-приемлемом формате.
  • Стрессоустойчивость на работе — обязательный фактор для грамотного исполнения обязанностей, поэтому кадровая служба должна учитывать этот параметр при приёме на должность.

    Система мотивации помогает выработать уверенность у персонала. Они будут понимать, что продуктивная работа будет оценена по достоинству.

    Грамотная расстановка кадров способна минимизировать такой фактор, как неудовлетворённость должностью. Учёт психологических качеств позволит сделать из работников настоящую команду. Необходимо также регулярная диагностика психологического климата. Руководители должны помнить, что:

  • лишение работников контроля своей деятельности повысит стресс;
  • влияние стресс-факторов понижается при реализации соц. поддержки со стороны начальства.
  • Люди с ОВЗ и педагоги чаще других подвержены экстремальным ситуациям в работе.

    Чтобы контролировать внутренний рабочий распорядок, необходимо все мысли направлять на одно дело. Для этого нужно представить желаемый результат, а потом действовать на его достижение. Обретя навык чёткого представления цели, человек научится сосредотачиваться на любых ситуациях. Важно научить мозг уметь концентрироваться только на актуальном стимуле, убирая все лишнее. Как видите, стать стрессоустойчивым просто.

    Обрести стрессоустойчивость на работе

    Стресс бывает разных уровней, первая его стадия даже полезна. Он помогает при выработке в организме психологических и физических сил, которые с ним борются. Это помогает работать над собой, приобретая новые качества. Можно развить и стрессоустойчивость. Особенно важно это для сотрудников правоохранительных органов и банковских работников: они неоднократно сталкиваются с трудностями на работе, связанными с недопониманием клиентов, коллег или начальства. Поэтому в целях повышения стрессоустойчивости следует укрепить здоровье в целом. Для этого нужно:

    • организовать полноценный выходной;
    • сбалансировано питаться;
    • вести активный образ жизни;
    • соблюдать режим и делать паузы в течение рабочего дня.

    Чтобы справиться со стрессом быстро, зафиксируйте всё, что вас тревожит. Этот метод поможет провести анализ ситуации и поможет исправить обстоятельства.

    Если стресс появляется из-за плотного графика (как у секретаря или сотрудника ОВД), то его необходимо сбалансировать — распределить неважные дела на несколько дней вперёд.

    Полноценный выходной избавит от накопленных за неделю стрессов

    Существуют требования к профессии и специальности, которым работники должны соответствовать. Чтобы их выполнять в точности, рекомендуется построить режим следующим образом: утром выполнить сложные задачи, а вечером заняться теми, что полегче. Так нагрузка будет распределена равномерно, и человек всегда будет стрессоустойчивым.

    Крупные задания желательно делить на малые. Выполнять их следует постепенно, не откладывая на завтра. Нагрузки должны чередоваться с перерывами для релакса. Деловые встречи нужно отложить до перекуса, обеда.

    Пересмотрите ежедневное расписание, разнообразьте его или внесите небольшие корректировки. Обязательно приучите себя прогуливаться перед сном хотя бы 20 мин. Стоит отказаться от вредных привычек: они не только губят здоровье, но и приводят к стрессам. Люди, ведущие правильный образ жизни, меньше подвергаются эмоциональным атакам.

    Стрессоустойчивость — невероятно ценная характеристика для успешной личной и общественной жизни. Её обретение необходимо.

    urazuma.ru